Forum sugestii tui.pl





Pomóż nam usprawnić nową stronę!

Zmieniamy się dla Ciebie. Czekamy na Twoje sugestie i uwagi. Dzięki nim nasz serwis będzie coraz lepszy.

0 głosów

błędna informacja błąd Nowe

w czerwcu wykupiłam wczasy w hotelu Neptun Beach w Słoneczny Brzegu. w ofercie był pokój o pow. 35 m z widokiem na morze lecz pokój był znacznie mniejszy,ok 22m. nie ukrywam, że wielkość pokoju była dla mnie istotna. gdybym wiedziała, że pokój będzie tak mały, to nie wybrałabym tego hotelu.


anonim 2016-07-01 18:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Przykro nam, że zarezerwowana oferta nie spełniła Państwa oczekiwań. Jeżeli uważają Państwo, że usługa nie została wykonana zgodnie z umową mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w formie pisemnej na adres naszej siedziby.


Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

Sandies Tropical Village sugestia Nowe

1. Czy są wieczorne animacje dla dorosłych.. nie wynika to z oferty... abo nie doczytałam....
2. Do której obowiązuje formuła all inclusive?


anonim 2016-07-01 13:56 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

na to pytanie również odpowie nasz Dział Sprzedaży na wskazany adres e-mail.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

AMANI TIWI BEACH pytanie Nowe

Czy są wieczorne animacje dla dorosłych.. nie wynika to z oferty... abo nie doczytałam....


anonim 2016-07-01 13:52 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Dziękujemy za przesłane zapytanie. Przekażemy je do Działu Sprzedaży, który skontaktuje się z Państwem bezpośrednio na podany adres e-mail.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

pool bar sugestia Nowe

wszystko było by fajnie gdyby nie kelner w barze Miguel typ który poniża Polaków pyskaty prześmiewca a jeśli zamówisz wódkę to jesteś kiepem z Polski - obleśny typ Ogólnie wyjazd udany ale jak na 14 dni to nuda Animatorzy fajni sympatyczni tylko ciągły hałas od rana do późna w nocy powodował totalne zmęczenie Może obsługa powinna zwracać uwagę o takie zachowanie ?


anonim 2016-07-01 13:07 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Przykro nam, że zarezerwowana oferta nie spełniła Państwa oczekiwań, przekażemy uwagi dotyczące hotelu do odpowiedniego działu. Mimo wszystko zapraszamy do kolejnych wakacji z TUI.


Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

Prawie wszędzie wykładziny dywanowe i w większości zalatuje pleśnią i wilgocią. WIFI w lobby to porażka, udało się łapać sygnał konkurencyjnych Hoteli a w Morskie Oko był z tym problem nawet w recepcji, w tych czasach to porażka. Większość tekstu skopiowałem od gościa z 2012r i nic się nie zmieniło. Z pewnością hotel ten nie powinien mieć 4 gwiazdek! Klimatyzacja prawie nie istnieje, czym wyższe piętro tym mniej chłodu, filtry i kratki wylotu powietrza tak zabrudzone że będąc alergikiem choroba pewna. po zgłoszeniach było bez zmian i trzeba było przeciągi robić żeby w ogóle wytrzymać gorąc i zaduch. W nocy chyba włączali oszczędności, bo sprężarki klimy były wyłączone. Zamiast łyżeczek do herbaty lub kawy musieliśmy używać jednorazowe, plastikowe szpatułki. Dalej - żel do prysznica (a właściwie szampon) to tylko... reklamówka! Tak w każdym razie stwierdziła recepcjonistka, gdy spytałem, czemu nie uzupełniono nam ich podczas sprzątania. Pokojowe nie robią niczego innego poza ścieleniem łóżek. Lubią za to wchodzić do pokoju wcześnie (8.00) rano, nawet jeśli wisi wywieszka "do not disturb". Zostawianie ręcznika na podłodze nic nie daje, bo i tak przez tydzień wymieniono nam je tylko raz. Podobnie było z pościelą. Wyposażenie łazienki razi skorodowanymi, odpadającymi wieszakami, obrzydliwą i brudną kratką ściekową oraz brakującym przyciskiem spłuczki (to co najmniej w 3 pokojach - informacja od innych turystów). Personel generalnie wygląda okazji do dodatkowego zarobku czy wymuszonego napiwku. Dotyczy to również panów "life guard" na basenie, którzy za drobną opłatą rezerwują z rana leżaki. Te zaś są często lekko uszkodzone: bez szczebelków lub pęknięte i w niewystarczającej ilości. Jak się ma zamiar poleżeć na leżaku pod parasolem , to pobudka o 5 rano jest wskazana i pędem na basen , lub plażę zająć miejsce. Posiłki były w gruncie rzeczy różnorodne ale zarazem monotonne, prawie non stop to samo i standardowo po Bułgarsku bez smaku i bardzo opornie uzupełniane, a sól na stole zaklejona od wilgoci, tak jak by nie wiedzieli że problem można rozwiązać dodając ryżu.Lubię kosztować nowości, czegoś czego jeszcze nie jadłem i niestety byłem mocno rozczarowany. Tak chwalone bakłażany, czy cukinia były po prostu ohydne, przypalone i nadziewane jakimś g...nem a nie tylko to udało im się spieprzyć. Trafiłem dwa razy na mięso które chyba było już kilka razy przerabiane, śmierdzące i odrażające, a nie była to na pewno baranina, którą znam. Ale w hotelu tym w ogóle nie są znane soki z owoców, a jedynie sztuczne, nie firmowe napoje, trochę mało owoców, ciasteczka, przystawki nie do przełknięcia, standardowo nasączane cukrem, nie wiem po co. W środku lata nie pojawiły się ani razu: brzoskwinie, winogrona czy figi, rosnące w Bułgarii przecież dość powszechnie. Zastawa stołowa, choć poszczerbiona, i tak była rozchwytywana z powodu zbyt małej ilości. Obrusy kładziono pogniecione, często dziurawe. Barmani nie mają zielonego pojęcia o robieniu drinków, bo niektórzy nie wiedzieli co to "cuba libre" czy nawet "obłok" - ponoć bułgarska specjalność. Hotel ma i atut: doskonałe położenie- bardzo blisko plaży, a z dala od tłumów ludzi chodzących po deptaku. Niektórych może jednak razić jeden cały bok budynku w trakcie jakiejś przebudowy lub remontu, a zasłonięty wielkim płachtami, na tarasie połamane i nie działające lampy, ławki rozklekotane i w niewystarczającej ilości, dotyczy to również stolików. Jeśli więc ktoś woli tę wygodę od pozostałych mankamentów - może się decydować, nie oczekując w zamian niczego "dla wybrednych" Ogólnie po Bułgarsku, czyli wszystko i byle jak.


anonim 2016-07-01 11:26 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Przykro nam, że zarezerwowana oferta nie spełniła Państwa oczekiwań. Jeżeli uważają Państwo, że usługa nie została wykonana zgodnie z umową mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w formie pisemnej na adres naszej siedziby.


Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

Fajnie bylo by gdyby mozna bylo wykluczyc dany kraj. Bardzo pomoglo by to w wyszukiwaniu. Teraz jest masa ofert i Turcji gdzie nie mam ochoty jechac a nie moge ich pominac.


anonim 2016-07-01 10:32 0 komentarzy
więcej »
1 głos

Dializy pytanie Nowe

Witam! Mam pytanie, jestem osobą dializowaną czy zorganizowało by wasze biuro wczasy za granicą z możliwością korzystania ze stacji dializ w danej miejscowości i jakie były by mniej więcej koszty takiego wypoczynku? Dziękuję za odpowiedź.


anonim 2016-06-30 08:36 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Dziękujemy za przesłane zapytanie. Przekażemy je do Działu Sprzedaży, który skontaktuje się z Państwem bezpośrednio na podany adres e-mail.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

Niedostępność ofert pytanie Sprawdzane

Witam, dlaczego prezentujecie Państwo niedostępne oferty na stronie ? Z menu głównego wybieram datę wyjazdu, pojawia się lista ofert, po czym gdy wchodzę w dany hotel, wyświetlany jest komunikat o niedostępności i konieczności zmiany parametrów. To bardzo utrudnia szukanie. U konkurencji nic takiego nie występuje, prezentowane są tylko aktualne oferty. Pozdrawiam. Magda.


anonim 2016-06-29 23:48 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Dziękujemy za zgłoszenie. Pracujemy nad optymalizacją tego problemu.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
1 głos

Oferta dla nowożeńców sugestia Nowe

Przydatną funkcją byłoby wskazanie już na etapie wyszukiwania czy dany hotel ma w swojej ofercie specjalną propozycję dla nowożeńców


anonim 2016-06-29 14:04 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

duży plus dla pokojówek pochwała Nowe

pokojówki codziennie dbały o porządek w naszych pokojach, codziennie wymieniane były ręczniki, piękne dekoracje z reczników, bylo odkurzane ,ścielone łózko
nic nam nie zgineło z pokoju
obsługa bardzo porządna


anonim 2016-06-29 09:46 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

praca rezydentki sugestia Nowe

witam, jestem niezadowolona z podejscia rezydentki, nie było jej podczas przyjazdu do hotelu ani na lotnisku, nie wiedzieliśmy o spotkaniu następnego dnia, przy wyjezdzie z hotelu też była nieobecna, nie wiedzielismy czy to nasz autokar przyjechał pod hotel, wsiedliśmy w ciemno, a powinna odliczyć wszystkich gości, Autobus nie miał ozbnaczenia biura
w hotelu brak tablicy informacyjnej , podobno był segregator na ladzie w recepcji, polacy dowiadywali się od innych ludzi. jak dla mnie praca rezydentki beznadziejna.


anonim 2016-06-29 09:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Przykro nam, że opieka rezydenta nie spełniła Państwa oczekiwań. Przekażemy tą informację do odpowiedniego działu. Jeżeli uważają Państwo, że usługa nie została wykonana zgodnie z umową mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w formie pisemnej na adres naszej siedziby.


Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

wybór pokoju pytanie Nowe

dzis usiłowałam wybrać jakąś ofertę ale jak zwykle natknęłam sie na jakis problem na stronie TUI! jeśli nie ma opcji wyboru pokoju to jak mam wybrać pokój, który mnie interesuje i kupić ofertę? ciągle są problemy ze stroną, ciągle jest coś zmieniane - nawet krytyczne uwagi klientów na FB nie robia wrażenia na TUI; porażka !!! niemiecki klient chyba nie ma takich problemów????? dlaczego jesteśmy traktowani jak klienci II kategorii???


anonim 2016-06-28 22:06 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Dziękujemy za zgłoszenie. W zakresie wyboru pokoju nie wprowadzaliśmy zmian na stronie - pokoje można wybierać w zakładce WSZYSTKIE OFERTY.

Aktualnie pierwszą wyświetlaną zakładką jest KALENDARZ NAJNIŻSZYCH CEN. Po kliknięciu w zakładkę WSZYSTKIE OFERTY można przeglądać pełną listę ofert dla danego hotelu.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

wybór pokoju sugestia Nowe

Przez ponowne prace nad stroną znów nie można wybrać opcji pokoju, w związku z tym nie widać cen za inne pokoje, niż ten domyślnie wybrany.


anonim 2016-06-28 15:37 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Dziękujemy za zgłoszenie. W zakresie wyboru pokoju nie wprowadzaliśmy zmian na stronie - pokoje można wybierać w zakładce WSZYSTKIE OFERTY.

Aktualnie pierwszą wyświetlaną zakładką jest KALENDARZ NAJNIŻSZYCH CEN. Po kliknięciu w zakładkę można przeglądać pełną listę ofert dla danego hotelu.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

kIERUNKI sugestia Nowe

STRONA NIE DZIAŁA PRAWIDŁOWO WYBIERAM NP 4 KIERUNKI A UPARCIE SĄ POKAZYWANE TE KTÓRYCH NIE WYBIERAŁAM. TO JEST DENERWUJĄCE PRZECHODZĘ DO INNEGO TUROPERATORA.


anonim 2016-06-27 19:48 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Skontaktujemy się bezpośrednio na podany adres e-mail w celu wyjaśnienia, w czym dokładnie jest problem.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

dokwaterowanie singli sugestia Nowe

nie podoba mi sie ze na wycieczki objazdowe nie mozna dokwaterowac osoby podrózujacej samotnie do drugiej osoby ,biuro TUI powinno brac przykład z innych biur ,Itaki czy Rainbow tours


anonim 2016-06-27 18:47 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Sortowanie wycieczek sugestia Nowe

Przydałaby się opcja sortowania od daty wylotu. Ułatwiłoby to szukanie klientom, którzy mają ściśle określony czas na wakacje. Pozdrawiam


anonim 2016-06-26 11:08 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Dziękujemy za zgłoszenie. Aktualnie taka opcja jest dostępna w zakładce Last Minute http://www.tui.pl/last-minute. Pracujemy nad dodaniem takiej możliwości w innych miejscach.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

niezadowolenie błąd Nowe

wybieram Jamajkę, wyskakują mi wyspy Kanaryjskie. Chcę zarezerwować Jamajkę, niby dostępna , telefonuję - nie ma takich terminów - porażka na całej linii - jak zaufać firmie, która nawet strony internetowej nie ogarnia???????


anonim 2016-06-25 18:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Skontaktujemy się z Panią na podany adres e-mail w celu wyjaśnienia problemu ze stroną.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

PORAZKA błąd Nowe

STRONA PORAŻKA - CO TO ZA FIRMA??????? wyszukuję Jamajkę - pokazują mi się Wyspy Kanaryjskie. Chcę kupić Jamajkę - w internecie jest , na telefon nie ma . Kto się odważy wyjechać z taką firmą????? Jednak Itaka I rainbow to klasa. Wstyd!!!!!!!!!


anonim 2016-06-25 18:22 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Skontaktujemy się z Panią na podany adres e-mail w celu wyjaśnienia problemu ze stroną.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

chorwacja pytanie Nowe

Poszukuję pobytu na 2 tygodnie w Chorwacji dla dwóch osób dorosłych wraz z dzieckiem 14 lat oraz małym pieskiem. Najlepiej nad samym morzem, pokój z widokiem na morze bez wyżywienia lub z pełnym wyżywieniem, dojazd samochodem zatem hotel z parkingiem.. Proszę o pomoc w wyborze oferty.
Elżbieta Majcher


anonim 2016-06-24 17:49 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

prosze poprawic strone chce wybrac Grecja/Korfu nie chodzi probuje juz od kilku dni


anonim 2016-06-22 16:47 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Dziękujemy za zgłoszenie. Skontaktujemy się na podany adres e-mail, żeby doprecyzować, co dokładnie nie działa.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

http://www.tui.pl/wypoczynek/grecja/rodos/cyprotel-faliraki-beach-rho13002/OfferCodeWS/KTWRHO20160701160020160701201607082040L07RHO13002FZX1AA02Ch02BD2008121620010209

W tej ofercie wyszukuje 2os dorosłe i 2 dzieci , jednak wycena jest na 3os dorosłe i 1 dziecko - jak podaje prawdziwe daty urodzenia to system nie przyjmuje rezerwacji - bo 3 os dorosła bedąca dzieckiem ma za mało lat ??? i w ten sposób nie mogę zrobić rezerwacji


anonim 2016-06-22 02:01 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Dziękujemy za przesłane zapytanie. Przekażemy je do Działu Sprzedaży, który skontaktuje się z Państwem bezpośrednio na podany adres e-mail.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

grecja sugestia Nowe

oferta dla 1 osoby all inclusive po 20 lipca do 15 sierpnia


anonim 2016-06-21 21:21 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Dziękujemy za przesłane zapytanie. Przekażemy je do Działu Sprzedaży, który skontaktuje się z Państwem bezpośrednio na podany adres e-mail.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

dostępnosc oferty pytanie Nowe

jak sprawdzic dostępnosc oferty na Państwa stronie?


anonim 2016-06-21 09:18 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Dziękujemy za zgłoszenie. W tym wypadku brak wyników pojawił się z uwagi na wybór zbyt dużej liczby filtrów. Prosimy o zmianę parametrów wyszukiwania.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »
0 głosów

wyzywienie sugestia Nowe

podczas podstawowego wyboru daty, lotniska itp powinien być też wybór wyżywienia, pozdrawiam :)


anonim 2016-06-21 08:50 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

naturysci pytanie Nowe

Witam,czy macie panstwo w swojej ofercie wakacje dla naturystow?


anonim 2016-06-20 18:09 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Dziękujemy za przesłane zapytanie. Przekażemy je do Działu Sprzedaży, który skontaktuje się z Państwem bezpośrednio na podany adres e-mail.

Pozdrawiamy,
Zespół TUI

więcej »